Conditions d'utilisation

Le service

InkShip imprime les documents que vous téléversez et les poste à l'adresse que vous indiquez, au Canada. Le service est exploité par InkShip, une entreprise de la Colombie-Britannique (Canada). Pour nous joindre : hello@inkship.ca. Notre adresse postale vous est communiquée sur simple demande.

En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

Commande et prix

Les prix sont en dollars canadiens et affichés avant le paiement. Le total comprend l'impression, calculée à la page, et le port, qui dépend du nombre de feuilles et du type d'envoi.

Le nombre de pages facturé est celui que nos serveurs comptent dans votre fichier. Si le nombre est estimé (certains fichiers Word), nous vous le signalons avant le paiement.

Un envoi est limité à 50 feuilles (environ 250 g). Aucune taxe n'est ajoutée aux prix affichés.

Paiement

Le paiement est traité par Stripe. InkShip ne voit ni ne conserve votre numéro de carte. La commande est confirmée par courriel une fois le paiement reçu.

Délais

Nous imprimons et déposons votre envoi à Postes Canada dans les 24 heures ouvrables suivant le paiement. La livraison prend ensuite habituellement 3 à 7 jours ouvrables, selon la destination.

Le délai de livraison dépend de Postes Canada et n'est pas garanti. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par Postes Canada, une grève, la météo ou une adresse incomplète. Si votre document doit arriver à une date précise (un délai légal, par exemple), prévoyez une marge.

Vos responsabilités

Vous confirmez avoir le droit d'envoyer le document et que son contenu est légal. Nous refusons les contenus menaçants, harcelants, frauduleux ou qui portent atteinte aux droits d'autrui, et nous pouvons annuler et rembourser une commande que nous jugeons contraire à ces conditions.

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse du destinataire et du contenu du document. Nous imprimons le fichier tel quel : nous ne le relisons pas, nous ne le corrigeons pas et nous ne donnons pas d'avis juridique.

Annulation et remboursement

Vous pouvez annuler votre commande et être remboursé en entier tant que le document n'est pas imprimé. Écrivez-nous le plus tôt possible à hello@inkship.ca en indiquant votre numéro de commande.

Une fois le document imprimé, la commande ne peut plus être remboursée, sauf erreur de notre part (mauvaise impression, pages manquantes, envoi à une autre adresse que celle indiquée). Dans ce cas, nous réimprimons et renvoyons gratuitement, ou nous vous remboursons.

Le courrier régulier n'a pas de suivi : nous ne pouvons pas enquêter sur un envoi régulier perdu. Pour un envoi recommandé perdu, nous vous aidons à présenter une réclamation à Postes Canada.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour une commande est limitée au montant payé pour cette commande. Nous ne sommes pas responsables des conséquences d'un retard ou d'une perte de livraison, comme un délai légal manqué.

Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accordent les lois sur la protection du consommateur qui s'appliquent à vous.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la Colombie-Britannique et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relève des tribunaux de la Colombie-Britannique, sauf si la loi de votre province vous permet de vous adresser aux tribunaux de chez vous.

Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment du paiement.